Qualité

Notre engagement

Une réponse rapide et personnalisée :

  • une réponse adaptée dans les 24 heures suivant votre demande
  • une personne intervenant chez vous dans les 48 heures maximum suivant votre appel

Une écoute particulière :

  • une étude de vos besoins et une réponse adaptée à ceux-ci
  • un suivi de nos bénéficiaires et de nos intervenants
  • un recrutement exigeant, un personnel formé et sérieux
  • la mise en place d'un cahier de liaison personnalisé au domicile, permettant de noter et de vérifier le bon fonctionnement des interventions
  • le respect de la charte des droits et des libertés de la personne âgée dépendante.

Horaires

Nous intervenons 7 jours/7 sur tout Marseille, Aubagne, Allauch, Plan de Cuques, Septêmes les Vallons.
Nos bureaux sont ouverts de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi.
 
Notre équipe est à votre écoute au 04 91 31 91 07 aux horaires d'ouverture.

Réactifs à toute situation comme les sorties d'hospitalisation, nous mettons tout en oeuvre pour intervenir le plus rapidement possible afin de vous apporter l'aide nécessaire à votre domicile.
 
Afin de répondre aux situations d'urgence, la Directrice assure des astreintes téléphoniques :

* Du lundi au vendredi de 12h30 à 13h30 et de 17h à 21h.
* Le samedi et dimanche de 07h à 21h